Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

PRODUIT DÉFECTUEUX :

Si un produit est défectueux ou endommagé, il nous fera plaisir de l’échanger, dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de réception du produit. Cependant, dû à la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les échanges ou retours si le produit a été ouvert ou utilisé. Nous ne faisons pas de remboursements ni d’ajustements de prix sur nos produits et accessoires. Si un problème survient, vous pouvez toujours nous contacter par courriel, Facebook ou Instagram, avec votre numéro de commande.

RETOUR & FRAIS DE LIVRAISON :

Nous nous ferons un plaisir de procéder à un échange ou un remboursement pour les produits non ouverts, non endommagés et non utilisés. Par contre, les frais de livraison pour l’éxpédition ne sont pas remboursables ni créditable. Nous ne fournissons pas d’étiquettes prépayés pour le retour de produits, les frais de retour son à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables du colis de renvoi, celui-ci doit être renvoyé dans les 10 jours suivant l’achat et être intact.

Notre politique est stricte concernant les retours endommagés, utilisés ou ouvert. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous le produit n’est pas dans l’état envoyé.

RÉACTION ALLERGIQUE :

Si vous faites une réaction suite à l’utilisation de l’un de nos produits, vous devez nous écrire et nous envoyer une photo avec une explication de votre réaction cutanée afin que nous puissions vous aider. Nous recommandons de consulter un professionnel de la santé pour vous guider.

CURE DE TRAITEMENT : 

Tout traitement payé à l'avance est non remboursable. Si vous faites l'achat d'une cure (forfait) de traitements, celle-ci est non remboursable. Vous devez faire l'utilisation de vos traitements à l'intérieur des 12 mois suivants l'achat de ceux-ci. En cas d'une contre-indication d'ordre médicale ou autres (grossesse, chirurgie,etc.), svp nous aviser le plus rapidement possible.